Tecnica de venta, es un proceso por el cúal un vendedor investiga y deja explícitas las necesidades o expectativas de un comprador o usuario y las satisface generando beneficios mutuos manera contínua (repetición de compra y venta).
Esta definición incorpora el concepto de las necesidades y expectativas, que hoy día, en la era de la información, son elementos cruciales para satisfacer a los consumidores cada vez más exigentes y bien informados.
Los productos están en el mercado para resolver problemas que tienen los clientes por ello lo más importante que ha de hacer el vendedor es satisfacer las necesidades de los consumidores.
Primer objetivo: conocer las necesidades del cliente (la primera obligación del vendedor), porque si no, dificilmente podría venderle el producto.
Cuando ya tiene claras las necesidades del cliente, necesita presentar el producto de manera que demuestre que satisface las necesidades del cliente. Para eso necesita habilidades personales, ser muy eficaz. Saber técnicas de comunicación verbales y no verbales, técnicas de expresión oral, técnicas de empátia, técnicas de persuasión y de negociación,
Primer objetivo: conocer las necesidades del cliente (la primera obligación del vendedor), porque si no, dificilmente podría venderle el producto.
Cuando ya tiene claras las necesidades del cliente, necesita presentar el producto de manera que demuestre que satisface las necesidades del cliente. Para eso necesita habilidades personales, ser muy eficaz. Saber técnicas de comunicación verbales y no verbales, técnicas de expresión oral, técnicas de empátia, técnicas de persuasión y de negociación,
El objetivo principal: no es obtener un pedido o vender, sino conseguir un alto grado de satisfacción del cliente, es decir, la venta de actitudes (el producto como un solucionador de necesidades mediante las satisfaccion de emociones).
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